İptal ve İade Politikası

1. Giriş Bu iptal ve iade politikası, [ZNC STORE] ("Şirket") tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptali ve iadesi ile ilgili süreçleri düzenlemektedir. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki kanunlarına uygun olarak hazırlanmıştır.

2. İptal Koşulları Müşterilerimiz, siparişlerini aşağıdaki koşullar dahilinde iptal edebilir:

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi [info.zncstore@gmail.com] veya [telefon numarası] üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

3. İade Koşulları Müşterilerimiz, aşağıdaki durumlarda ürünlerini iade edebilir:

Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kişisel kullanım için üretilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler iade alınmamaktadır (ör. kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri).

4. Özel Tasarım ve Baskılı Ürünler Satmakta olduğumuz ürünler, özel tasarım ve özel baskı olduğu için iptal ve iade yapılmamaktadır. Sipariş verirken bu durumu dikkate almanızı rica ederiz.

5. İade Süreci İade süreci aşağıdaki adımları içermektedir:

İade talebinizi [info.zncstore@gmail.com] veya [0545 665 42 81] üzerinden iletiniz.
İade edilecek ürünü, teslimat paketinde belirtilen adresimize güvenli bir şekilde gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır. Kontrol sonucunda uygun görülen iade işlemleri onaylanır.
Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir. Banka işlemlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-10 iş günü sürebilir.

6. Değişim Politikası Ürün değişimi talebi, stok durumu ve ürünün niteliğine bağlı olarak değerlendirilecektir. Değişim talepleriniz için [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kargo Ücretleri

Ürün, hasarlı veya kusurlu olduğu için iade ediliyorsa, kargo ücretleri Şirket tarafından karşılanacaktır.
Diğer durumlarda, iade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

8. İade ve Değişim Şartlarının İstisnaları

Özel olarak üretilen, kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Kampanya ve indirimli ürünlerde iade ve değişim şartları, ilgili kampanya kurallarına göre belirlenir.

9. Yasal Haklar Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketicilerimizin yasal hakları saklıdır.

10. İletişim İptal ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bize [info.zncstore@gmail.com] veya [0545 665 42 81] üzerinden ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: [20.12.2024]

[ZNC STORE] olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı taahhüt ederiz.